Amélioration de la qualité 2009

Maîtrise du système qualité 2009
Thème Type Participants Application
1 Indicateurs d’activité Maîtrise qualité MN, PM, tous

les services
Dans le cadre des revues de direction, définition et suivi pour chaque service d’indicateurs destinés à évaluer leur activité
2 Audit interne à thème (évaluation des besoins des collaborateurs) Maîtrise qualité MN, PM, tous

les services
Evaluation de l’application de système qualité et sa pertinence portant sur l’identification des besoins des collaborateurs
3 Audit externe Maîtrise qualité PM, tous les services Audit de renouvellement de la certification ISO 9001

 

Projets d'amélioration 2009 - actions préventives
Projets Risques Participants Etat d'avancement
1 Campagne «Ensemble pour soulager» souffrance non soulagée PM, AC, inf. Poursuite de la mesure systématique à la fréquence de tous les 2 mois et désignation d’un(e) référent(e) pour les personnes souffrant de douleurs chroniques. Utilisation d’un protocole de prise en charge de la douleur psychique à la fin de soulager et suivi des applications. Développement d’un programme informatique pour gérer le projet
2 Dossier informatisé de soins infirmiers Traçabilité, sécurité, efficacité PM, MN, inf

Mise en application d'un dossier de soins infirmier informatisé et destiné - entre autres - à documenter la prise en charge de la douleur
3 Supervision de l’application des précautions standard (prévention et contrôle de l’infection) Contamination Tous Evaluation par l’infirmière responsable de l’infirmière responsable de la prévention et contrôle de l’application des mesures standard (désinfection de mains, etc.)
4 Label Fourchette verte Insatisfaction des résidents EB, MN, SJ Obtention du label Fourchette Verte qui garantit la fourniture de repas équilibrés et présuppose un tri des déchets

 

Actions d'amélioration 2009
Thème Type Participants Application
1 Toiture Infrastructure PM, MN Entretien et mise en état du toit
2 Diffuseur parfum Infrastructure SJ, SM Mise en place de diffuseurs de parfum naturels dans les locaux communs et les chambres
3 Exposition de tableaux Infrastructure SJ, SM Exposition de tableaux de l’artiste fribourgeoise Christiane Michaud dans les locaux communs
4 Affichage des menus la salle à manger Intendance EB, MN Affichage des menus la salle à manger pour meilleure visibilité (exigence Fourchette verte)
5 Introduction de collations pour l’après-midi Intendance EB Introduction de collations pour l’après-midi pour améliorer la variété (exigence Fourchette Verte)
6 Entretien interne du bâtiment Infrastructure MN Peinture
7 Revue de la coiffure Intendance SJ, MN Changement de coiffeuse et adaptation du local de coiffure
8 Concept d’accompagnement de la mourance Soins Tous

Elaboration d’un concept d’accompagnement de la mourance pour décrire la manière dont est effectué l’accompagnement en fin de vie des résident(e)s de l’établissement.
Ce concept comprend une description de la prise en charge des douleurs physique et psychique.

9 Publireportage sur la prise en charge de la douleur Marketing PM

Réalisation par la chaine locale TOR (Télévision Objectif Réussir) d’un publireportage diffusé une semaine par mois pendant 10 mois.

Le publireportage est disponible sur le site.

 

Actions de formation 2009
Thème Type Participants Application
1 Deux cours sur la mourance et son accompagnement, et sur la prévention du burn-out Compétences relationnelles Tous Formation de 5 jours aux outils de communication nécessaires dans le cadre du projet «Ensemble pour soulager»