Public-cible
Ce cours s’adresse à l’ensemble du personnel, toutes fonctions confondues.
Cours intra-muros ou extra-muros, limité à 12 participant(e)s.
Introduction
La communication avec autrui, c’est la capacité de se faire comprendre, et surtout celle de comprendre ce que les autres expriment. C’est aussi l’aptitude d’établir un lien, une relation de partage avec ceux qui nous entourent.
Pour le personnel des homes, dans leur communication avec les personnes âgées, la compréhension et l’expression des messages peuvent être parfois rendues plus difficiles en raison de certains problèmes d’orientation ou de mouvements d’humeur ; le cours intègre naturellement cette problématique.
Mais il y a aussi une autre dimension à la communication, c’est celle que nous entretenons avec nous-mêmes et qui nous renseigne sur ce qui se passe en nous. Le personnel des homes est constamment soumis aux contraintes d’un métier qui les confronte avec la douleur, la peine, les pertes et la mort et il importe qu’il sache comment intégrer ces difficultés.
Objectifs
- Disposer de techniques permettant d’améliorer la qualité des relations et d’augmenter l’efficacité pour l’échange des messages et l’établissement des liens avec autrui,
- Mieux aider les résidents à surmonter leurs épreuves et à les accompagner dans leurs fins de vie,
- Prévenir les risques d’épuisement professionnel.
Contenu
3 jours sur la communication externe, comprenant :
- les bases de la communication (fixation d’objectifs, établissement d’un rapport de confiance),
- diverses techniques de communication (reformulation, validation, communication non violente,…)
2 jours sur la communication interne, portant sur :
- introduction à l’intelligence émotionnelle (capacités de ressentir, d’exprimer adéquatement, d’avoir de l’empathie, d’établir des relations, de s’auto-motiver) et prévention du burn-out,
- l’art du deuil (enjeux, transformation de la perte, traitement des manques et des regrets)
Durée
3 ou 5 jours, à choix, à répartir sur 2 à 3 mois, à raison de 1 jour tous les 15 jours environ.
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